El objetivo de los servicios de soporte al cliente de GH (“Care Services”) es hacer más fácil tu vida cuando comienzas con la responsabilidad de fabricar usando un sistema de GH. Podemos ayudar con las tareas de operación y mantenimiento averiguando cómo maximizar la producción, la calidad del proceso y los resultados económicos.
La organización de GH Customer Services está completamente comprometida con el objetivo anteriormente mencionado y para mantener una relación cercana durante toda la vida útil de los sistemas va a sugerir de forma proactiva mejoras en la aplicación. Además los sistemas de información y la documentación bien definida y organizada sobre cada instalación en los clientes, permite trazar, analizar y dar soluciones para una mejora continua de la producción.
GH Induction pone a su disposición una red internacional de asistencia técnica y los siguientes servicios.
Este servicio está siempre incluido en el suministro de una instalación de inducción de GH para dejar el sistema preparado y funcionando en la planta del cliente como parte de un proyecto llave en mano.
Para garantizar que se alcanza el objetivo de producción con la máquina para el que se ha diseñado y que los operadores de ésta aprenden a través de formación práctica, un técnico de GH se desplazará hasta el cliente dando soporte local actuando como un operario más durante el periodo de producción inicial.
GH repara y fabrica toda clase de bobinas e inductores para la industria para la que fue diseñado el sistema (automóvil, soldadura de tubo, etc.). GH hace un seguimiento del funcionamiento y durabilidad de cada inductor en cada cliente para mejorar las siguientes unidades. La tienda de inductores de GH (“GH Inductor Shop”) es el único punto de venta para los inductores impresos en 3D con cobre puro.
En los sistemas de producción actuales es muy importante reducir las paradas de fabricación tanto como sea posible y para ello un buena política de mantenimiento preventivo es esencial para minimizar las incidencias. GH ofrece contratos de mantenimiento preventivo adaptados a los requisitos del cliente.
Estos servicios se ofrecen cuando ocurre un fallo. Hay varios niveles de soporte dependiendo de la ayuda que necesites.
¿Te gustaría mejorar la eficiencia energética de tu generador? ¿O renovar tu generador?
Gracias al amplio catálogo de generadores, GH puede adaptarse a tu circuito oscilante actual minimizando el CAPEX inicial. Además, GH te ofrece un proyecto llave en mano exprés para que tengas disponible el generador lo antes posible en el caso que sea un caso urgente.
¿Quieres actualizar tu instalación de GH evitando un nuevo activo?
GH analiza la mejor opción para extender la vida útil de tu sistema, mejorar el proceso o ampliar la funcionalidad del sistema actual. Las modificaciones pueden incluir cambios en hardware y/o software y el sistema quedará en tu planta listo para utilizar.
Tener un personal cualificado y altamente formado impacta directamente en la reducción de los gastos de explotación (OPEX) debido a las buenas prácticas en mantenimiento y operación. Las principales áreas de formación son:
Comprueba nuestros cursos programados en nuestro Servicio al Cliente.
